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シェルピアで行っている施工前の「顔合わせ」とは?

2019年5月24日

こんにちは!シェルピア高畑建設です(^^)

弊社では着工前にスタッフとお客さまとの顔合わせを必ず行っています。これが結構好評なんですよ!!

お客さまと弊社のスタッフ、アシスタント、大工さん、電気屋さん、水道屋さんなど、家づくりに関わる人全員で食事会を開きます♪

ここまで、お客さまに接する機会があるのは営業や設計スタッフ。そこから実際に家づくりを行う施工スタッフにバトンタッチするのです!!

特に女性の方だと「職人さんってちょっと話しかけづらい」「なんとなく怖そう」というイメージがあるかもしれません。実際に、顔合わせを開く前はお客さまが緊張して硬い表情をされていることも多いです。しかし、顔合わせが始まったらすぐに皆さん笑顔になられます。ありがたいことに「楽しかった」「もっと話したい」と言ってくださるお客さまもいらっしゃいます(TT)

この顔合わせでお客さまと施工スタッフが仲良くなることで、お客さまが建築現場に見に行きやすくなる、家づくりに関するご要望を遠慮なくおっしゃっていただける、施工スタッフも「お客さまのためなら!」とモチベーションが上がるというように、さまざまなメリットがあります!!

お客さまと施工スタッフの距離が近いのはシェルピア高畑建設ならでは。その秘訣が顔合わせというわけです(≧▽≦)

お客さまに本当に満足していただく家づくりを実現するために、これからも弊社では顔合わせを大切にしていきます!!

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